|
|
Dienasgrāmatas (blogi)
| SoulSpoil, 22-03-2010 15:53 |
|
16 78 |
Kā atbildēt, ja tev piezvana pakalpojuma pārdevējs ! ;)))1. Ja tev vēlas piedāvāt bankas kredītu, saki, ka nupat esi iesniedzis
dokumentus bankrota uzsākšanai un kāda naudas summiņa tieši šobrīd
lieliski noderētu. Pajautā: «Cik ilgu laiku es varēšu naudu paturēt?
Vai tā man kādreiz būs jāatdod, jeb varēs kā ar pārējiem aizņēmumiem,
kurus es ņēmu pirms bankrota?»
2. Ja tev pajautā: «Kā jums sokas?», saki: «Kāpēc jūs to vēlaties
zināt?». Vai arī: «Es tiešām priecājos, ka jūs pajautājāt, jo mūsdienās
cilvēki ir tik egoistiski un nevienam neinteresē, kā otram iet... pirms
mēneša man diagnosticēja kuņģa čūlu un jau trešo gadu es cīnos ar ūdeni
ceļgalā, bet vakar man nomira suns...» Kad pārdevējs mēģinās
atgriezties pie pārdošanas, nelaid viņu pie vārda un turpini stāstīt
par savām problēmām.
3. Ja zvanītājs saka, ka ir Jānis Bērziņš no uzņēmuma «XYZ», palūdz
viņam atkārtot savu vārdu. Tad palūdz lai lēnāk nosauc uzņēmuma
nosaukumu un kā to pareizi raksta. Pajautā, kur atrodas uzņēmums, cik
sen viņš tajā jau strādā... Turpini uzdot personīgus jautājumus tik
ilgi, cik tas ir nepieciešams.
4. Šī metode ir piemērota, ja tu esi vīrietis.
Pārdevējs pa telefonu: «Labdien, jums zvana Līga Bērziņa no uzņēmuma «XYZ»...
Tu: «Uzgaidiet mirklīti», (dažu sekunžu pauze un turpini aizsmakušā
balsī) «Labi, tagad varam turpināt. Kas tev šobrīd ir mugurā?».
5. Skaļā balsī iesaucies: «Līga! Vai tiešām tā esi tu?! Es nespēju
noticēt. Kā tev visu šo laiku ir klājies?» Tas Līgai radīs kādu pārdomu
mirkli, kurš izraus viņu no ikdienas rutīnas, mēģinot atcerēties, no
kurienes viņa tevi varētu pazīt.
6. Uz katru apgalvojumu, vai jautājumu, ko saka pārdevējs, saki «nē».
Atkārto šo vārdu dažādās intonācijās un centies pielāgoties pārdevēja
runas ritmam. Mēģini tikai ar šo vienu vārdu panākt, lai pārdevējs pēc
iespējas ilgāk nenoliek klausulīti. 5 minūtes jau ir ļoti labs
rādītājs, bet tu vari vairāk.
7. Ja pārdevējs piedāvā mobilā telefona plānu, kas paredz bezmaksas
zvanus draugiem un ģimenei, aizkapa balsī atbildi: «Man vairs nav
neviena drauga... Vai tu, lūdzu, nevēlētos būt mans draugs?...«
8. Ja pārdevējs piedāvā paklāju tīrīšanas pakalpojumus: «Jūs varat no
paklāja iztīrīt asinis? Un kazas asinis vai cilvēka? Vai vistas asinis
arī?"
9. Ļauj pārdevējam norunāt visu savu runājamo, ik pa brīdim tikai
iestarpinot dažādus sajūsmas apliecinājumus «Ooo, lieliski, tas gan ir
labi...» Kad pārdevēja jautās, vai tu vēlies iegādāties piedāvāto
preci, pajautā, vai viņa piekritīs tevi apprecēt. Uz zvanītājas izbrīnu
atbildi, ka tu nevari ar pilnīgi svešiem cilvēkiem ielaisties darījumos.
10. Saki, ka uz pusslodzi strādā tajā pašā uzņēmumā, no kura zvana pārdevējs.
Pārdevējs: «Mani sauc Jānis Bērziņš, es zvanu no Kociņi Internešional.».
Tu: «Kociņi Internešional! Es arī strādāju tajā uzņēmumā! No kurienes tu zvani?»
Pārdevējs: «No Rīgas.»
Tu: «Ak Rīgas birojs. Kā jums tur labi klājas? Kāds laiks Rīgā? Tiešām
žēl, ka uzņēmumā ir noteikti ierobežojumi darbiniekiem, kas neļauj
izmantot uzņēmuma speciālos piedāvājumus. Tad jau tiksimies sapulcē!».
11. Pasaki, ka šobrīd esi aizņemts, lai viņš atstāj tev savu telefona
numuru kad atbrīvosies, atzvanīsi. Pārdevēji pa telefonu visbiežāk
zvana no zvanu centriem un numuru nevar iedot. Ja viņš atsaka, palūdz,
lai iedod mājas telefonu tu piezvanīsi vakarā. Kad viņš atbildēs, ka
nevēlās dot mājas telefonu,lai tu viņam zvanītu vakarā, atbildi: «Nu
tad beidzot! Beidzot tu saprati, kā jūtos es.» |
Pepita: :)))) #1 2010-03-22 15:56
SoulSpoil: Gan jau ka ruudiitie zvaniitajai sen jau pashi shito visu izlasiijuhsi un sagatavojushi atteiciigi prikoliigas atbildes katrai epizodei ...
Ja grib buut origjinaals - tad vienmeer pasham vajadzees improvizeet ekshena laikaa ! ;) #3 2010-03-22 16:00
mieru_tikai_mieru: 12. ja jums mēģina pārdot VIASAT paketi, digitālo TV vai vēl kādu citu tamlīdzīgu pakalpojumu, izmantoju ģeniālu atbildi - pēc pirmajiem 3 vārdiem pasaku - man nav televizora! Ar to 100% visos gadījumos arī saruna beidzas :) #2 2010-03-22 15:58
SoulSpoil: Nu nav tas ticami un nav tur nekaadas roziiniites, tanii atbildee ! :P ;) #4 2010-03-22 16:01
SoulSpoil: Nu labi, ja panjem videjo statistisko tad kaadiem 10% maximaali - buus to `mazo purva diivainiisu` kuriem TV kastes nav (bet no tiem veel kaada puse paskataas kaadu raidiijumu caur internetu shad un tad), bet ja ar taadu atbildi vairaka nekaa puse saaks atshuut VIASAT zvaniitaajus - nu tad tas nebuus vairs kuul ! ;) #6 2010-03-22 16:05
mieru_tikai_mieru: Vispār, pēc pieredzes, no šitiem zvanītājiem tikt vaļā nemaz nav grūti - galvenais ir mainīt sarunas tematu :)) Katru dienu ar to profesionāli nodarbojos :))) Vislabākie ir kātridžu uzpildītāji! :) #7 2010-03-22 16:09
Pārējos 9 komentārus var lasīt tikai oHo.lv reģistrētie lietotāji.
Tavs komentārs
Komentārus var pievienot tikai reģistrēti lietotāji.
|
